??上海滬申展覽純工廠（已注冊(cè)）
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滬申展覽工廠成立于2006年，立足上海服務(wù)江浙滬，占地5000㎡? 長(zhǎng)期工35名 主營(yíng)：木結(jié)構(gòu)展臺(tái)、展臺(tái)搭建，展廳制作、桁架展臺(tái)、各種鋁料展臺(tái)?
獨(dú)家觀點(diǎn) | 4.0 全域策劃時(shí)代領(lǐng)跑會(huì)展業(yè)
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作者:pro1e0471
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發(fā)布時(shí)間: 2020-01-07
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二十一世紀(jì)第一個(gè)十年——5G時(shí)代降臨、AI換臉技術(shù)、直播帶貨卷起狂潮、垃圾分類…2019年的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞勾勒出數(shù)字與信息化的快速革新。杭州國(guó)際博覽中心在國(guó)內(nèi)會(huì)展行業(yè)率先提出了打造“第六代會(huì)展場(chǎng)館”的目標(biāo)，將“智慧場(chǎng)館”理念搶先落地，擲地有聲，刮起了會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)“新浪潮”。
現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對(duì)智慧會(huì)展的定義是：智慧會(huì)展是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)的同時(shí)，建立一個(gè)以人為本的實(shí)時(shí)社交平臺(tái)。會(huì)展場(chǎng)館作為會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上唯一的固定資產(chǎn)，由智慧會(huì)展衍生而出的智慧場(chǎng)館概念眾說(shuō)紛紜。智慧場(chǎng)館并不像智慧會(huì)展一樣，是一套管理系統(tǒng)、一個(gè)APP或者小程序所能實(shí)現(xiàn)的，而是涵蓋了場(chǎng)館規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的全過(guò)程，其中包括了綠色節(jié)能、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、智能安防、人性化、自動(dòng)化等方方面面。
當(dāng)我們?cè)谡務(wù)搱?chǎng)館智慧化時(shí)，
我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?br />
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場(chǎng)館智慧化升級(jí)，其最終作用是成為直擊場(chǎng)館核心需求痛點(diǎn)的一劑良藥。一方面通過(guò)硬件提升，應(yīng)對(duì)著更大空間乃至?xí)咕C合體的智能化管控需求；另一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及信息化系統(tǒng)的開發(fā)，使得用戶體驗(yàn)更加直觀，用戶投放更加精準(zhǔn)，尋求盈利新模式。管理層面來(lái)說(shuō)，更是人力及資源管理更為高效的智慧手段。現(xiàn)階段，場(chǎng)館的智能化探索，智慧化革新，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
革新一：館內(nèi)展商和觀眾信息獲取便利化
重慶國(guó)際博覽中心為便利展商與觀眾交互，開發(fā)布局了“智慧系統(tǒng)”，其可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判定觀眾的位置和興趣點(diǎn)，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)分析，實(shí)時(shí)匹配展商和觀眾，實(shí)現(xiàn)展會(huì)前展后延時(shí)聯(lián)動(dòng)。智慧系統(tǒng)為每場(chǎng)展會(huì)專項(xiàng)定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標(biāo)準(zhǔn)，用信息化技術(shù)促使觀眾與展商線上交互，以達(dá)成更精準(zhǔn)的對(duì)接和交易。另外，智慧系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)好友位置查詢和移動(dòng)社交，非現(xiàn)場(chǎng)用戶“AP看展”等服務(wù)。
英國(guó)倫敦 Excel London展覽館，采用 EDS和NTL的技術(shù)，開發(fā)出一種被稱為 Smart Venue的通訊服務(wù)項(xiàng)目，為參展商和觀眾提供互聯(lián)網(wǎng)和電話解決方案。
革新二：場(chǎng)館布局可視化
杭州國(guó)際博覽中心的“云上看館”系統(tǒng)，在降低人工成本的同時(shí)極大的提高了工作效率以及用戶體驗(yàn)。比如過(guò)去場(chǎng)館要完全依托服務(wù)人員人工擺臺(tái)去實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)場(chǎng)景的畫面感，尤其是碰上大型活動(dòng)擺臺(tái)形式一變?cè)僮兊那闆r，員工要多次重復(fù)擺臺(tái)。針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，在“云上看館”系統(tǒng)中，客戶只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，輸入會(huì)議人數(shù)、擺臺(tái)形式、臺(tái)布顏色等基本需求，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配符合需求的會(huì)場(chǎng)，并實(shí)時(shí)生成會(huì)場(chǎng)實(shí)景效果，既釋放了員工壓力，又提升了客戶體驗(yàn)。
珠海國(guó)際會(huì)展中心與微軟中國(guó)Office365項(xiàng)目組正式達(dá)成合作，將在場(chǎng)館內(nèi)的展商服務(wù)臺(tái)、水吧、大堂吧、服務(wù)前臺(tái)以及全館35塊滾動(dòng)電子屏投放“微軟聽聽文檔”小程序碼，“掃一掃”即可獲取語(yǔ)音導(dǎo)覽，開啟智慧場(chǎng)館的全新體驗(yàn)。
革新三：出入館監(jiān)控及信息統(tǒng)計(jì)電子化
杭州國(guó)際博覽中心的智慧安防系統(tǒng)主要包括人工智能人員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MAC特征采集及立體化布控系統(tǒng)、人證合一系統(tǒng)、實(shí)名制電子票務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)移動(dòng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、可視化應(yīng)急指揮平臺(tái)、大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)展示、云存儲(chǔ)以及安全接入系統(tǒng)等。最大程度的在安防硬件上進(jìn)行了信息化升級(jí)。
法國(guó)巴黎凡爾賽門國(guó)際展覽中心，是一個(gè)擁有大型可移動(dòng)多功能電子出入監(jiān)控手段的展覽園區(qū)，能夠幫助展覽組織者們確保對(duì)出入人數(shù)進(jìn)行有效控制，對(duì)參觀人流進(jìn)行合理管理。還有部分歐洲場(chǎng)館開始使用超高頻無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，( UHF RFID)通過(guò)人臉自動(dòng)識(shí)別來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的門禁系統(tǒng) ，并實(shí)施參展商和觀眾人流的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)。
革新四：場(chǎng)館管理和控制智能化
國(guó)家會(huì)議中心為了實(shí)現(xiàn)低碳節(jié)能的設(shè)計(jì)，其利用高大的結(jié)構(gòu)空間形成自然空氣對(duì)流，從而降低空調(diào)的使用時(shí)間，達(dá)到節(jié)能目的。國(guó)家會(huì)議中心東側(cè)室外是3個(gè)低于地面7米的下沉花園結(jié)構(gòu)，約1200平米，其氣溫低于正常室溫。同時(shí)國(guó)家會(huì)議中心頂部設(shè)有天窗，利用上下空氣的溫差，將下沉花園的新鮮冷空氣經(jīng)風(fēng)道向上排出，形成自然對(duì)流，獨(dú)特的設(shè)計(jì)，每年可為企業(yè)省電38萬(wàn)度。
image.png（國(guó)家會(huì)議中心將綠色融入設(shè)計(jì)）
舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽(yáng)能系統(tǒng)，非常節(jié)能和環(huán)保。還有種技術(shù)在玻璃當(dāng)中有一套電子系統(tǒng)，在需要用這系統(tǒng)的時(shí)候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會(huì)由全透明的變成黑色 ，這在會(huì)議或展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或在一些特技的表演、演示現(xiàn)場(chǎng)等能營(yíng)造特殊的效果。日本東京國(guó)際展覽中心配置有一個(gè)250英寸高清晰度的錄像放映機(jī)、音響燈光設(shè)施、高新視聽系統(tǒng)和同聲翻譯器。
革新五：交通與出行一鍵化
重慶國(guó)際博覽中心在整合動(dòng)態(tài)立體交通體系基礎(chǔ)上，正在開發(fā)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)車流、人流動(dòng)態(tài)行為的實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)節(jié)紅綠燈及閘機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)引導(dǎo)系統(tǒng)城市堵點(diǎn)，通過(guò)多級(jí)誘導(dǎo)及反向?qū)ぼ嚱鉀Q停車難、尋車難的痛點(diǎn)。再通過(guò)“智慧國(guó)博”移動(dòng)會(huì)展平臺(tái)（APP）實(shí)現(xiàn)地圖指引、線路查詢、一鍵導(dǎo)航、室內(nèi)定位等一系列功能，全方位為到重慶國(guó)際博覽中心參展觀展保駕護(hù)航。
杭州國(guó)際博覽中心開發(fā)智慧交通系統(tǒng)主要包括停車引導(dǎo)系統(tǒng)和反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、車輛感知系統(tǒng)等。積極尋求人力與時(shí)間成本最為高效的交通方案。
場(chǎng)館來(lái)自五湖四海，
卻囿于空間、會(huì)議與展
技術(shù)日新月異，會(huì)展產(chǎn)業(yè)方興未艾，雙方的結(jié)合迫在眉睫，卻仍有隔靴搔癢，未尋得癥結(jié)所在之感。
一是投入與回報(bào)未成正比。系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)往往需要投入大量開發(fā)與人工成本，而會(huì)議、展覽、活動(dòng)等為場(chǎng)館信息平臺(tái)所帶來(lái)的需求往往處于一種“用后即走”的短期狀態(tài)，APP的下載量及使用率無(wú)法保障，專門針對(duì)會(huì)展活動(dòng)服務(wù)而開發(fā)的平臺(tái)，似乎微信小程序更為合適。場(chǎng)館對(duì)于平臺(tái)的開發(fā)，應(yīng)更偏向于較為長(zhǎng)期的對(duì)外業(yè)務(wù)或是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
二是傳統(tǒng)與新生力量的不兼容。線上展會(huì)是否會(huì)取代線下展會(huì)的討論始終存在，但展會(huì)活動(dòng)依托于消費(fèi)者或商家都有“眼見為實(shí)”的生理必要，面對(duì)面的交流必不或缺。這種討論也恰恰說(shuō)明了主承辦、展商、觀眾對(duì)于信息化手段的依賴并不高，再加之知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全所帶來(lái)的各種問題，智慧場(chǎng)館所提出的交互系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)如何巧妙地作為實(shí)體展會(huì)的補(bǔ)充和連續(xù)，仍需探討。
三是行業(yè)與外部仍有壁壘。好技術(shù)好理念要用更好的媒介手段宣傳出去，行業(yè)探索似乎還處在閉門造車階段。中國(guó)貿(mào)易報(bào)社總編輯范培康在2019年首屆“UBBS”商務(wù)服務(wù)品牌節(jié)呼吁場(chǎng)館抓住四全媒體理念，意為可視化、可直播、可傳播、可追蹤，正如亞朵酒店通過(guò)IP植入，打造知乎酒店等“所見即可買”的場(chǎng)景化電商理念，效果卓越。杭州國(guó)際博覽中心打造了自己的IP形象，叫杭小博，并上線了“杭博小藍(lán)”表情包；國(guó)家會(huì)議中心今年也發(fā)布了吉祥物“竹福”的形象與表情，并開始著手運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)。
image.png（國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布吉祥物「竹福」有祝福之意）
智慧安防下的開放場(chǎng)館，開放包容新穎的宣傳理念，打破行業(yè)壁壘，不僅僅針對(duì)于會(huì)展活動(dòng)本身，而是全域社群和營(yíng)商環(huán)境的打造，國(guó)家會(huì)議中心與杭州國(guó)際博覽中心開啟了第一步。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅一個(gè)“網(wǎng)紅打卡地”標(biāo)簽所帶來(lái)的力量，無(wú)法估量。
北辰會(huì)展研究院的《中國(guó)展覽指數(shù)報(bào)告2018》中指出，全國(guó)有17%的大型場(chǎng)館周邊僅有3家以下星級(jí)酒店；8%的場(chǎng)館周邊甚至沒有任何經(jīng)濟(jì)型酒店可提供住宿；12%的場(chǎng)館周邊遍布的餐飲門店不足50家——這或許恰恰說(shuō)明，當(dāng)前中國(guó)商務(wù)洽談中不可缺席的“飯桌文化”無(wú)法“足量”滿足。當(dāng)面對(duì)主承辦，場(chǎng)館作為核心主體跳脫出新技術(shù)與新理念的鞭策，回歸于最為根本的租賃與服務(wù)本身，“食”與“住”所代表的場(chǎng)館接待能力未免以偏概全。然則周邊食宿供應(yīng)不足，很難讓人評(píng)價(jià)其為“好用”。無(wú)論技術(shù)帶來(lái)何種日新月異，重在服務(wù)與重在便利的場(chǎng)館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)變不離其宗。會(huì)展綜合體的開發(fā)與建設(shè)、5G時(shí)代的降臨、智慧城市的鋪架…...會(huì)展活動(dòng)中，技術(shù)延伸服務(wù)的主體，絕非只有場(chǎng)館的“一家之言”，場(chǎng)館智慧化如何尋求利好，需要與城市發(fā)展和技術(shù)發(fā)展一同上下求索，任重而道遠(yuǎn)。
文/北辰會(huì)展研究院研究員 王思雯
現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對(duì)智慧會(huì)展的定義是：智慧會(huì)展是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)的同時(shí)，建立一個(gè)以人為本的實(shí)時(shí)社交平臺(tái)。會(huì)展場(chǎng)館作為會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上唯一的固定資產(chǎn)，由智慧會(huì)展衍生而出的智慧場(chǎng)館概念眾說(shuō)紛紜。智慧場(chǎng)館并不像智慧會(huì)展一樣，是一套管理系統(tǒng)、一個(gè)APP或者小程序所能實(shí)現(xiàn)的，而是涵蓋了場(chǎng)館規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的全過(guò)程，其中包括了綠色節(jié)能、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、智能安防、人性化、自動(dòng)化等方方面面。
當(dāng)我們?cè)谡務(wù)搱?chǎng)館智慧化時(shí)，
我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?br />
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場(chǎng)館智慧化升級(jí)，其最終作用是成為直擊場(chǎng)館核心需求痛點(diǎn)的一劑良藥。一方面通過(guò)硬件提升，應(yīng)對(duì)著更大空間乃至?xí)咕C合體的智能化管控需求；另一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及信息化系統(tǒng)的開發(fā)，使得用戶體驗(yàn)更加直觀，用戶投放更加精準(zhǔn)，尋求盈利新模式。管理層面來(lái)說(shuō)，更是人力及資源管理更為高效的智慧手段。現(xiàn)階段，場(chǎng)館的智能化探索，智慧化革新，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
革新一：館內(nèi)展商和觀眾信息獲取便利化
重慶國(guó)際博覽中心為便利展商與觀眾交互，開發(fā)布局了“智慧系統(tǒng)”，其可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判定觀眾的位置和興趣點(diǎn)，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)分析，實(shí)時(shí)匹配展商和觀眾，實(shí)現(xiàn)展會(huì)前展后延時(shí)聯(lián)動(dòng)。智慧系統(tǒng)為每場(chǎng)展會(huì)專項(xiàng)定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標(biāo)準(zhǔn)，用信息化技術(shù)促使觀眾與展商線上交互，以達(dá)成更精準(zhǔn)的對(duì)接和交易。另外，智慧系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)好友位置查詢和移動(dòng)社交，非現(xiàn)場(chǎng)用戶“AP看展”等服務(wù)。
英國(guó)倫敦 Excel London展覽館，采用 EDS和NTL的技術(shù)，開發(fā)出一種被稱為 Smart Venue的通訊服務(wù)項(xiàng)目，為參展商和觀眾提供互聯(lián)網(wǎng)和電話解決方案。
革新二：場(chǎng)館布局可視化
杭州國(guó)際博覽中心的“云上看館”系統(tǒng)，在降低人工成本的同時(shí)極大的提高了工作效率以及用戶體驗(yàn)。比如過(guò)去場(chǎng)館要完全依托服務(wù)人員人工擺臺(tái)去實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)場(chǎng)景的畫面感，尤其是碰上大型活動(dòng)擺臺(tái)形式一變?cè)僮兊那闆r，員工要多次重復(fù)擺臺(tái)。針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，在“云上看館”系統(tǒng)中，客戶只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，輸入會(huì)議人數(shù)、擺臺(tái)形式、臺(tái)布顏色等基本需求，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配符合需求的會(huì)場(chǎng)，并實(shí)時(shí)生成會(huì)場(chǎng)實(shí)景效果，既釋放了員工壓力，又提升了客戶體驗(yàn)。
珠海國(guó)際會(huì)展中心與微軟中國(guó)Office365項(xiàng)目組正式達(dá)成合作，將在場(chǎng)館內(nèi)的展商服務(wù)臺(tái)、水吧、大堂吧、服務(wù)前臺(tái)以及全館35塊滾動(dòng)電子屏投放“微軟聽聽文檔”小程序碼，“掃一掃”即可獲取語(yǔ)音導(dǎo)覽，開啟智慧場(chǎng)館的全新體驗(yàn)。
革新三：出入館監(jiān)控及信息統(tǒng)計(jì)電子化
杭州國(guó)際博覽中心的智慧安防系統(tǒng)主要包括人工智能人員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MAC特征采集及立體化布控系統(tǒng)、人證合一系統(tǒng)、實(shí)名制電子票務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)移動(dòng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、可視化應(yīng)急指揮平臺(tái)、大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)展示、云存儲(chǔ)以及安全接入系統(tǒng)等。最大程度的在安防硬件上進(jìn)行了信息化升級(jí)。
法國(guó)巴黎凡爾賽門國(guó)際展覽中心，是一個(gè)擁有大型可移動(dòng)多功能電子出入監(jiān)控手段的展覽園區(qū)，能夠幫助展覽組織者們確保對(duì)出入人數(shù)進(jìn)行有效控制，對(duì)參觀人流進(jìn)行合理管理。還有部分歐洲場(chǎng)館開始使用超高頻無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，( UHF RFID)通過(guò)人臉自動(dòng)識(shí)別來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的門禁系統(tǒng) ，并實(shí)施參展商和觀眾人流的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)。
革新四：場(chǎng)館管理和控制智能化
國(guó)家會(huì)議中心為了實(shí)現(xiàn)低碳節(jié)能的設(shè)計(jì)，其利用高大的結(jié)構(gòu)空間形成自然空氣對(duì)流，從而降低空調(diào)的使用時(shí)間，達(dá)到節(jié)能目的。國(guó)家會(huì)議中心東側(cè)室外是3個(gè)低于地面7米的下沉花園結(jié)構(gòu)，約1200平米，其氣溫低于正常室溫。同時(shí)國(guó)家會(huì)議中心頂部設(shè)有天窗，利用上下空氣的溫差，將下沉花園的新鮮冷空氣經(jīng)風(fēng)道向上排出，形成自然對(duì)流，獨(dú)特的設(shè)計(jì)，每年可為企業(yè)省電38萬(wàn)度。
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舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽(yáng)能系統(tǒng)，非常節(jié)能和環(huán)保。還有種技術(shù)在玻璃當(dāng)中有一套電子系統(tǒng)，在需要用這系統(tǒng)的時(shí)候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會(huì)由全透明的變成黑色 ，這在會(huì)議或展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或在一些特技的表演、演示現(xiàn)場(chǎng)等能營(yíng)造特殊的效果。日本東京國(guó)際展覽中心配置有一個(gè)250英寸高清晰度的錄像放映機(jī)、音響燈光設(shè)施、高新視聽系統(tǒng)和同聲翻譯器。
革新五：交通與出行一鍵化
重慶國(guó)際博覽中心在整合動(dòng)態(tài)立體交通體系基礎(chǔ)上，正在開發(fā)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)車流、人流動(dòng)態(tài)行為的實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)節(jié)紅綠燈及閘機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)引導(dǎo)系統(tǒng)城市堵點(diǎn)，通過(guò)多級(jí)誘導(dǎo)及反向?qū)ぼ嚱鉀Q停車難、尋車難的痛點(diǎn)。再通過(guò)“智慧國(guó)博”移動(dòng)會(huì)展平臺(tái)（APP）實(shí)現(xiàn)地圖指引、線路查詢、一鍵導(dǎo)航、室內(nèi)定位等一系列功能，全方位為到重慶國(guó)際博覽中心參展觀展保駕護(hù)航。
杭州國(guó)際博覽中心開發(fā)智慧交通系統(tǒng)主要包括停車引導(dǎo)系統(tǒng)和反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、車輛感知系統(tǒng)等。積極尋求人力與時(shí)間成本最為高效的交通方案。
場(chǎng)館來(lái)自五湖四海，
卻囿于空間、會(huì)議與展
技術(shù)日新月異，會(huì)展產(chǎn)業(yè)方興未艾，雙方的結(jié)合迫在眉睫，卻仍有隔靴搔癢，未尋得癥結(jié)所在之感。
一是投入與回報(bào)未成正比。系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)往往需要投入大量開發(fā)與人工成本，而會(huì)議、展覽、活動(dòng)等為場(chǎng)館信息平臺(tái)所帶來(lái)的需求往往處于一種“用后即走”的短期狀態(tài)，APP的下載量及使用率無(wú)法保障，專門針對(duì)會(huì)展活動(dòng)服務(wù)而開發(fā)的平臺(tái)，似乎微信小程序更為合適。場(chǎng)館對(duì)于平臺(tái)的開發(fā)，應(yīng)更偏向于較為長(zhǎng)期的對(duì)外業(yè)務(wù)或是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
二是傳統(tǒng)與新生力量的不兼容。線上展會(huì)是否會(huì)取代線下展會(huì)的討論始終存在，但展會(huì)活動(dòng)依托于消費(fèi)者或商家都有“眼見為實(shí)”的生理必要，面對(duì)面的交流必不或缺。這種討論也恰恰說(shuō)明了主承辦、展商、觀眾對(duì)于信息化手段的依賴并不高，再加之知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全所帶來(lái)的各種問題，智慧場(chǎng)館所提出的交互系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)如何巧妙地作為實(shí)體展會(huì)的補(bǔ)充和連續(xù)，仍需探討。
三是行業(yè)與外部仍有壁壘。好技術(shù)好理念要用更好的媒介手段宣傳出去，行業(yè)探索似乎還處在閉門造車階段。中國(guó)貿(mào)易報(bào)社總編輯范培康在2019年首屆“UBBS”商務(wù)服務(wù)品牌節(jié)呼吁場(chǎng)館抓住四全媒體理念，意為可視化、可直播、可傳播、可追蹤，正如亞朵酒店通過(guò)IP植入，打造知乎酒店等“所見即可買”的場(chǎng)景化電商理念，效果卓越。杭州國(guó)際博覽中心打造了自己的IP形象，叫杭小博，并上線了“杭博小藍(lán)”表情包；國(guó)家會(huì)議中心今年也發(fā)布了吉祥物“竹福”的形象與表情，并開始著手運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)。
image.png（國(guó)家會(huì)議中心發(fā)布吉祥物「竹福」有祝福之意）
智慧安防下的開放場(chǎng)館，開放包容新穎的宣傳理念，打破行業(yè)壁壘，不僅僅針對(duì)于會(huì)展活動(dòng)本身，而是全域社群和營(yíng)商環(huán)境的打造，國(guó)家會(huì)議中心與杭州國(guó)際博覽中心開啟了第一步。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅一個(gè)“網(wǎng)紅打卡地”標(biāo)簽所帶來(lái)的力量，無(wú)法估量。
北辰會(huì)展研究院的《中國(guó)展覽指數(shù)報(bào)告2018》中指出，全國(guó)有17%的大型場(chǎng)館周邊僅有3家以下星級(jí)酒店；8%的場(chǎng)館周邊甚至沒有任何經(jīng)濟(jì)型酒店可提供住宿；12%的場(chǎng)館周邊遍布的餐飲門店不足50家——這或許恰恰說(shuō)明，當(dāng)前中國(guó)商務(wù)洽談中不可缺席的“飯桌文化”無(wú)法“足量”滿足。當(dāng)面對(duì)主承辦，場(chǎng)館作為核心主體跳脫出新技術(shù)與新理念的鞭策，回歸于最為根本的租賃與服務(wù)本身，“食”與“住”所代表的場(chǎng)館接待能力未免以偏概全。然則周邊食宿供應(yīng)不足，很難讓人評(píng)價(jià)其為“好用”。無(wú)論技術(shù)帶來(lái)何種日新月異，重在服務(wù)與重在便利的場(chǎng)館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)變不離其宗。會(huì)展綜合體的開發(fā)與建設(shè)、5G時(shí)代的降臨、智慧城市的鋪架…...會(huì)展活動(dòng)中，技術(shù)延伸服務(wù)的主體，絕非只有場(chǎng)館的“一家之言”，場(chǎng)館智慧化如何尋求利好，需要與城市發(fā)展和技術(shù)發(fā)展一同上下求索，任重而道遠(yuǎn)。
文/北辰會(huì)展研究院研究員 王思雯