關于報價,一般我們晚上報價,因為晚上我們可以根據(jù)名片,分析客戶,指定相應價格并發(fā)郵件和展會合影照片,加深印象,告訴客戶晚上會發(fā)郵件報價。我們一般是一個客戶一個價格;
注意分析客戶的展會詢價,如果客戶非常專業(yè),可以邀請會后抽空拜訪,做份有競爭優(yōu)勢的報價提供給客戶。
展會現(xiàn)場如果能收定金,多少都要,盡量多要,客戶會反悔的時候要考慮一下。我以前收過1000刀,然后客戶后來不做了,也聯(lián)系不上了,掙1000。
Nick
在展會上接待客戶,會有三種業(yè)務員:
一流業(yè)務:
A. 技能:來訪的客戶公司在本行業(yè)只要小有名氣,能知道客戶公司的基本情況:主打市場,主打產(chǎn)品及終端客戶類型等等。在交談中能根據(jù)自己綜合掌握的信息,主導客戶,引導客戶選擇產(chǎn)品。本行業(yè)自己的國內(nèi)主要供應商對手工廠基本情況,主打產(chǎn)品,主要市場等各級別優(yōu)勢劣勢,大概報價都全盤有數(shù)(下述等級的技能全部包括)。
B. 思維:對非常陌生的問題或者專業(yè)問題,(比如小,偏門市場認證要求,或者特別專業(yè)的技術問題等等) 會在展位現(xiàn)場交流時,即使不知道答案,非常淡定從容應付客戶,取得緩沖期。
二流業(yè)務:
A. 對自己產(chǎn)品,自己公司體系非常熟悉,應付客戶對的產(chǎn)品(特點、優(yōu)勢、價格),對自己公司等問題可以得心應手。(下述等級的技能全部包括)。
B. 思維:對非常陌生的問題或者專業(yè)問題,展會交流的時候,不知道答案,就沒有那么從容,或者為了展示給客戶自己專業(yè),自以為是瞎忽悠(忽悠有風險)。
三流業(yè)務:
A. 對自己產(chǎn)品信息,自己公司信息一知半解。當客戶問道不是特別專業(yè)問題時候,都需要找工程師咨詢或者同事幫忙,對全部或者部分自家產(chǎn)品報價心底沒數(shù)。需要現(xiàn)場依賴報價表查詢價格給客戶參考。
B. 思維:還沒取得客戶良好的信任情況下(請看清我說的這個前提),就急功近利,問太多客戶不應該的問題。一上來就how many pieces? your target price?等等stupid問題...
展會接待客戶注意幾點商務禮儀:
1. 站直,挺胸。你可以微笑,可以溫柔,但是你不要彎腰哈背,低聲下氣,要不卑不亢;
2. 如果重要客戶、高層來訪,談到一定的程度,有條件的情況下,一定要引薦老板或者高層。以示你對對方的尊重跟重視,除非對方明確表示不需要啊,趕時間啊。(當然,送禮品,合影,就更不用說了);