Harris
展會第一次交談,客戶的細節什么的都不知道,最好是報一個當地的范圍價格,讓客戶知道價格錨點,知道價格的大致水平,回去再繼續溝通,最后是當天發郵件,展會結束3天后再進行情感營銷,問一下顧客安全到家了沒什么的。
展會小技巧:拿到名片首先用名片全能王掃描到手機,找找客戶的及時聊天工具。網站什么的,看看名片是否是真實的,優質的潛在客戶送送小禮品,合照什么的加深客戶印象。
Lily
展會最重要的不單單是報價環節,而是整個你和客戶的溝通環節,在溝通過程中讓客戶感受到你們公司的實力,產品的優勢,以及你的溝通能力和服務態度,讓客戶能記住你和你們公司,拿樣,拜訪這個展會也就算成功啦。
你需要展前充分的準備,熟悉你公司能做的所有產品和展會上展出的主要系列產品,尤其注意新品,包含價格、功能、材質、包裝、交期、產品系列的差異等,如果不能做到全部記住,至少要熟記展會上的主要產品,能配合產品圖冊向客戶介紹。做到跟客戶流利,自信的介紹,這個準備工作是最重要的。
我記得以前我們公司是專門開展了產品培訓,展會模擬演練,帶客戶看廠介紹模擬演練,某款產品優勢介紹,每組上臺輪流模擬輪番提意見,改進,為了抓住客戶每個人都很拼;
展會溝通過程中需要盡可能的挖掘客戶信息,通過巧問,了解客戶是否專業、產品定位、有無固定供應商、進口周期和數量、客戶需求是高端/低端、重價格還是品質、產品特性要求、交期要求、付款方式等,從而精準報價,盡量找到符合客戶需求的產品進行詳細介紹,此產品的優勢是價格、材料、功能還是穩定性,由此更深入的了解你們的產品,在介紹產品的過程中附帶公司實力(具體優勢得提前整理,做到有理有據,能讓客戶信服);
溝通過程中做到重點記錄,做到客戶分類,重點非重點,客戶感興趣的產品型號,聯系方式,以便后續跟進;
溝通過程中盡量能夠讓客戶拿樣品或者邀請去看廠,配合重點客戶行程,可免費送樣,接送看廠等增加后續合作幾率,盡量加即時聊天工具,skype, what's app, 微信,或者電話,快捷溝通;
展會時需做到熱情自信,著裝專業,敢于說。
Emily
1.展會上跟客戶溝通
多引導式提問,了解客人公司背景、銷售產品、銷售市場、年銷售額、客人職位、是否對采購有決定權等,從而對這個公司是否是你潛在客戶,是否值得花力氣去開發做出判斷;